Service
从看房到退租，每一步都有标准
How It Works
流程写死，是为了让每一个店、每一次都保持一致—— 不会因为换了个管家，事情就变得不一样。
线上预约或到店，管家带看实房，不看看房视频定房。
租金、押付方式、水电计价、其他费用一次说清，写进合同。
合同条款逐条讲解，租期、退租、转租规则当面确认。
交割单逐项核对家具家电与水电底数，双方签字，各留一份。
报修、保洁、续租、退租，全流程有对接人和响应时限。
What You Get
每个店配备驻店管家，负责带看、入住、日常沟通与续租。 有事找得到人，是这条服务线最低的要求。
报修统一进客服工单，30 分钟内响应，24 小时内回传处理结果。 需要外部师傅的，明确告知上门时间。
楼道、电梯、公区按日清洁，垃圾清运定时定点。 公区卫生纳入门店每日检查，不靠突击。
门禁、监控、消防设施按日巡查，消防通道保持畅通。 空房统一断电，避免长期通电带来的隐患。
租金、押金、水电、其他费用在签约前一次说清， 不设合同外的收费名目，水电按表计量、按实结算。
退租按合同约定提前告知，交割验收后结算押金， 扣款项目逐条列明依据与金额。
Pricing
租房最容易起争议的地方，是"当初没说要收这个钱"。 所以我们把收费拆开讲：哪些是房租、哪些是押金、哪些按实际用量结算。
各店的房型与价格不同，具体金额以门店当期报价与合同为准。 你在签约前拿到的报价单上，应该能看到全部收费项目。
房租 按合同约定的月租金，按月支付，不预收半年、不押二押三。
押金 一押一租，只收一个月租金；退租交割验收、结清水电后退还。
水电 按民用价格标准、按表计量结算，账单列明用量与单价；公摊部分单独标注，不混进单价。
其他 如停车、网络、增值服务，明码标价，可选择不使用。
Move In & Move Out
从签约到退租，每一步该做什么、谁负责、多久做完，都在这里写明。
租赁合同、房屋交割单、入住须知当场签齐。交割单上记录水电底数与房内配置， 双方签字各留一份。押金一押一租、房租按月付，签完当天就能入住。
如果房间和看房时看到的不一致，或者住下来确实不习惯， 三天内可以无理由退租，押金全退，不收违约金。
按合同约定提前告知，管家上门交割验收、结清水电。 需要扣减的项目逐条列明依据与金额，剩余押金原路退回。
FAQ
大部分门店以长租为主，最短租期以各店当期政策为准。陈村北店另设日租产品，短期入住可以单独咨询。
一押一租，只收一个月租金。退租时经交割验收、结清水电等费用后办理退还，需要扣减的项目会逐条列明依据与金额，剩余部分原路退回。
按表计量、按当期实际用量结算，不存在合同外的加价名目。入住时会在交割单上记录水电底数，双方签字确认。
带厨房的户型可以做饭，公共区域请遵守公区使用规定。宠物方面目前允许养猫，不允许养犬；已有宠物的情况按签约时的约定处理。
联系驻店管家或客服，统一进工单系统。30 分钟内响应，24 小时内回传处理结果；需要外部师傅上门的，会提前告知时间。
按合同约定办理。同店换房视空房情况而定，跨店换房需重新签约；转租须经门店书面同意，具体规则以合同条款为准。
续租价格随行就市，但会在到期前提前告知。老租客续租通常有优惠安排，具体以门店当期政策为准，提前沟通比临期再谈更划算。
建议预约。管家可以提前准备对应房型并安排时间，避免到店后等房或看房不完整。工作日与周末都可以约。
本人身份证即可，签约当天就能拿钥匙入住。合同、交割单、入住须知三份文件当场签齐，水电底数写进交割单，双方签字各留一份。
三天内可以无理由退租，押金全退，不收违约金。也可以先联系管家处理——配置缺失、保洁没做到位这类问题，一般当天就能解决。
三级响应：先找驻店管家，24 小时内答复；处理不满意找店长，48 小时内答复；仍未解决可直接联系运营督导，由运营中心介入跟进并回访。
